Términos y Condiciones Claro Uruguay

Compras que se pagan en la próxima factura o del saldo de la línea: Para el primer caso el costo del pack vendrá en la próxima factura. La cantidad de compras permitidas está relacionada al límite de crédito, según el valor de cada plan y riesgo crediticio definido por Claro, el mismo se actualiza en cada comienzo de ciclo de facturación. Para el segundo caso el costo del pack se descuenta del saldo del plan, de una recarga o se pueden combinar (No aplica al saldo promocional de la línea). Los GB son otorgados por única vez desde el momento de la adquisición del pack, cuya vigencia rige desde la compra del pack. La línea puede tener vigente un solo pack de internet por vez. Una vez agotados los GB o alcanzado el plazo de vigencia, el sistema habilita nuevamente la posibilidad de adquisición de otro Pack. Packs no acumulables, cada pack tiene una vigencia independiente. Si tenés un Plan Control con roaming incluido, estos Packs estarán también activos en los países correspondientes a tu plan. Condiciones válidas para todos los packs menos Pack Noche. 

Pack Noche: Pack promocional de datos disponible sólo para líneas pospagas masivas. Válido para utilizar en Uruguay. La capacidad del pack de datos es de 10 GB y el mismo sólo se podrá utilizar en el horario de 00:00hs a 06:00hs. La vigencia es contada en horas desde la compra del paquete promocional. El precio incluye IVA.

Disponibles sólo para líneas prepagas masivas. Los MB/GB son otorgados por única vez desde el momento de la adquisición del pack, cuya vigencia rige desde la compra del pack. La línea puede tener vigente hasta dos packs de datos. Válidos para utilizar en Uruguay.

Pack noche: Paquete promocional de datos disponible sólo para líneas prepagas masivas. Válido para utilizar en Uruguay. La capacidad del pack de datos es de 10 GB y el mismo sólo se podrá utilizar en el horario de 00:00hs a 06:00hs. La vigencia es contada en horas desde la compra del paquete promocional. El precio incluye IVA. El Pack Noche incluye el beneficio de WhatsApp gratis.

Pack por suscripción: packs de internet por suscripción automática disponibles sólo para líneas prepagas masivas. Son packs que se compran por única vez y se renuevan automáticamente. Los MB no son acumulables. La línea puede tener vigente solo un pack por suscripción automática. Válido para utilizar en Uruguay.

Para acceder a estos Packs el cliente deberá ingresar a www.claro.com.uy/packs o marcar *989#. El pack se renovará automáticamente y la vigencia es contada en días desde la compra del Pack, finalizando a las 23:59:59 del último día de vigencia. Para la renovación automática es necesario que el cliente cuente con saldo suficiente y si al renovar le quedan MB disponibles no se acumulan. Si el cliente no contara con saldo disponible al momento de la renovación, el mismo queda pendiente de renovar hasta que realice una recarga o cuente con saldo suficiente para que se le renueve. La baja de la suscripción se realiza únicamente por el portal de compras (claro.com.uy/packs)

WhatsApp Gratis: Incluido hasta la fecha de vigencia del Pack de Internet.

Presta: Servicio exclusivo líneas Prepagas para clientes que posean como mínimo una recarga desde la activación de su línea. El Préstamo será debitado en las siguientes recargas de saldo, hasta saldarlo por completo, así como el costo del servicio que es de $ 15. Podrá solicitarse un nuevo Préstamo Claro, una vez saldado el anterior. Precios con IVA e impuestos internos incluidos.

Compras que se pagan en la próxima factura o del saldo de la línea: Para el primer caso el costo del pack vendrá en la próxima factura. La cantidad de compras permitidas está relacionada al límite de crédito, según el valor de cada plan y riesgo crediticio definido por Claro, el mismo se actualiza en cada comienzo de ciclo de facturación. Para el segundo caso el costo del pack se descuenta del saldo del plan, de una recarga o se pueden combinar (No aplica al saldo promocional de la línea). Los GB son otorgados por única vez desde el momento de la adquisición del pack, cuya vigencia rige desde la compra del pack. La línea puede tener vigente un solo pack de internet por vez. Una vez agotados los GB o alcanzado el plazo de vigencia, el sistema habilita nuevamente la posibilidad de adquisición de otro Pack. Packs no acumulables, cada pack tiene una vigencia independiente. Si tenés un Plan Control con roaming incluido, estos Packs estarán también activo en los países correspondientes a tu plan. Condiciones válidas para todos los packs.

Packs Roaming Pospago

Pack Europa (válido para utilizar en Portugal, España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Holanda, Turquía, Croacia, Rep. Checa, Grecia y Austria). Este pack podrá ser utilizado cuando la línea se registre en la red de Europa. 

Pack 300MB y 1 GB, válido para utilizar en Brasil, Chile, Estados Unidos, Paraguay y Argentina. Los MB/GB son otorgados por única vez y quedarán vigentes desde el momento que el cliente se registra en el país visitado. La línea puede tener vigente un solo pack de internet por vez. Una vez agotados los MB/GB o alcanzado el plazo de vigencia, el sistema habilita nuevamente la posibilidad de adquisición de otro Pack. Packs no acumulables. Si sos cliente Prepago el costo del pack será debitado de tu saldo de recarga, si sos cliente con plan cuenta controlada se descontará de tu saldo de abono y/o recarga. No aplica para clientes corporativos y clientes masivos con planes libres. Para los clientes con planes roaming incluido en Argentina, Paraguay, Brasil y Chile aplica sólo en Estados Unidos. WhatsApp gratis incluido durante la vigencia del pack.

Packs Roaming Prepago

Pack Europa (válido para utilizar en Portugal, España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Holanda, Turquía, Croacia, Rep. Checa, Grecia y Austria). Este pack podrá ser utilizado cuando la línea se registre en la red de Europa. 

Pack 300MB y 1 GB, válido para utilizar en Brasil, Chile, Estados Unidos, Paraguay y Argentina. Los MB/GB son otorgados por única vez y quedarán vigentes desde el momento que el cliente se registra en el país visitado. La línea puede tener vigente un solo pack de internet por vez. Una vez agotados los MB/GB o alcanzado el plazo de vigencia, el sistema habilita nuevamente la posibilidad de adquisición de otro Pack. Packs no acumulables. Si sos cliente Prepago el costo del pack será debitado de tu saldo de recarga, si sos cliente con plan cuenta controlada se descontará de tu saldo de abono y/o recarga. No aplica para clientes corporativos y clientes masivos con planes libres. Para los clientes con planes roaming incluido en Argentina, Paraguay, Brasil y Chile aplica sólo en Estados Unidos. WhatsApp gratis incluido durante la vigencia del pack.

Packs Roaming Empresas

Pack Europa (válido para utilizar en Portugal, España, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Bélgica, Holanda, Turquía, Croacia, Rep. Checa, Grecia y Austria). Este pack podrá ser utilizado cuando la línea se registre en la red de Europa. 

Pack 300MB y 1 GB, válido para utilizar en Brasil, Chile, Estados Unidos, Paraguay y Argentina. Los MB/GB son otorgados por única vez y quedarán vigentes desde el momento que el cliente se registra en el país visitado. La línea puede tener vigente un solo pack de internet por vez. Una vez agotados los MB/GB o alcanzado el plazo de vigencia, el sistema habilita nuevamente la posibilidad de adquisición de otro Pack. Packs no acumulables. Si sos cliente Prepago el costo del pack será debitado de tu saldo de recarga, si sos cliente con plan cuenta controlada se descontará de tu saldo de abono y/o recarga. No aplica para clientes corporativos y clientes masivos con planes libres. Para los clientes con planes roaming incluido en Argentina, Paraguay, Brasil y Chile aplica sólo en Estados Unidos. WhatsApp gratis incluido durante la vigencia del pack.

El uso de la aplicación móvil oficial que WhatsApp Inc. ha liberado bajo su propia marca: WhatsApp®, será de carácter Gratis, siempre que se utilicen las funcionalidades indicadas en el alcance, dentro de los escenarios de aplicación previstos.

Funciones SÍ alcanzadas por el beneficio de WhatsApp Gratis:

• Envío y recepción de textos (mensajear).
• Envío y recepción de notas de voz (ícono de micrófono).
• Envío/compartir y recepción de fotos, videos y GIFs.
• Descargar o guardar fotos, videos y GIFs.
• Envío/compartir contactos de la agenda.
• Generación y reproducción de estados.
• Recibir notificaciones oficiales desde WhatsApp.

Funciones NO alcanzadas por el beneficio de WhatsApp Gratis:

Cuando se acceda a través de la aplicación WhatsApp® a alguna de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se generen se cobrará conforme al Plan tarifario, esquema de cobro o del Paquete contratado:

• La carga y descarga de fotos fuera de la app oficial de WhatsApp®, por ejemplo, utilizando apps como: Instagram®, Facebook®, Snapchat®, etc.
• La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la app oficial de WhatsApp®, por ejemplo, utilizando apps como: YouTube®, Vimeo®, etc.
• El re-direccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp®, aún cuando este haya sido compartido por un mensaje de WhatsApp®. Ejemplo: notas de periódicos, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
• El servicio de llamadas o servicios de voz a través de la aplicación de WhatsApp®.
• El servicio de videollamadas a través de la aplicación de WhatsApp®.
• Compartir una ubicación propia o desplegar la de cualquier contacto, y consultar la ubicación de cualquier contacto.
• Acceso y envío de GIFs animados de la App, no descargados.
• Ajustes/chats-historial de chats: enviar Chats por Correo.
• Ajustes/contactos: invitar Amigos desde apps externas a WhatsApp®.
• Ajustes/ayuda: acceso a secciones de Preguntas Frecuentes, Términos y Privacidad, y Contáctenos.
• Función Buscador de GIFs animados para insertar en el chat.Descarga y actualización de la app de WhatsApp® desde la tienda de aplicaciones del teléfono.
• Realizar copia de seguridad de Chats.

Escenarios de aplicación del beneficio WhatsApp Gratis previstos:

• Clientes Claro Prepago: cada vez que se adquieran datos en alguna de las modalidades disponibles en el plan: Cuota inicial (es la conexión de datos móviles por primera vez en el día, a través de la red de Claro) y Packs de Datos. Vigencias: en Cuota inicial, desde la primera navegación hasta las 23:59 horas del mismo día; al comprar Pack de Datos con beneficio incluido, desde su contratación hasta la fecha de vencimiento del mismo, se hayan agotado o no los MB/GB.
• Cliente Claro Pospago con Pack de Datos en Plan, el beneficio se encuentra incluido en el abono mensual, con vigencia durante todo el ciclo de facturación, aún habiendo agotado los MB/GB incluidos para todo uso. Si no se dispone de ese tipo de pack, aplican las condiciones del Claro Prepago.

Beneficio de alcance nacional y sujeto a cobertura de red y disponibilidad técnica y geográfica. Cobertura en: www.claro.com.uy.

Requisitos

Disponer de un teléfono móvil que pueda acceder a Internet mediante la red móvil de Claro y tener descargada y configurada la app de WhatsApp® con el número de Claro.

Incompatibilidad de versiones de teléfono y sistemas operativos móviles. Desde comienzos de 2017, las siguientes plataformas no son compatibles con WhatsApp®:

• Versiones de sistema operativo de Android anteriores a 2.3.3.
• Windows Phone 7.
• iOS 6 (incluyendo iPhone 3GS).

A partir de la fecha indicada a continuación, no se podrá usar WhatsApp® en las siguientes plataformas:

• Nokia Symbian S60, después del 30 de junio de 2017.
• Sistema Operativo BlackBerry y BlackBerry 10, después del 31 de diciembre de 2017.
• Windows Phone 8.0 y superior, después del 31 de diciembre de 2017.
• Nokia S40, después del 31 de diciembre de 2018.
• Versión del sistema operativo Android 2.3.7 y anteriores, después del 1 de febrero de 2020.

Disponibilidad técnica:

Claro no es responsable de la aplicación WhatsApp®, ni de los servicios prestados por medio de la misma. El uso es derivado de una relación entre el usuario y WhatsApp Inc. En términos de lo anterior, Claro no es responsable del funcionamiento de dicha aplicación, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de esta, ni ningún efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de la misma.

El uso de la aplicación de WhatsApp® se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de Claro.

Límites en el uso de la app WhatsApp® bajo beneficio WhatsApp Gratis de Claro:

• Cliente Claro Prepago y Pospago sin pack de datos asociado al plan, 1GB por Día, luego tráfico con cobro.
• Para los Claro Pospago con pack de datos asociado al plan: 5 GB por Ciclo de facturación, luego tráfico con cobro.

Oferta válida en Uruguay.

Beneficio para líneas masivas y corporativas plan Control, que adquieran un Pack de internet de 3GB en adelante. Tendrán uso de las plataformas oficiales de: "Facebook", "Instagram" (propiedad de Facebook, Inc.), "YouTube" (propiedad de Google LLC.), "Twitter" (propiedad de Twitter, Inc.) y “TikTok” (propiedad de ByteDance) en todas sus versiones, contará con una cuota gratuita de 500 MB compartido entre las cinco plataformas de acuerdo al uso que pudiera darle el Cliente, siempre que se utilicen las funcionalidades indicadas en el alcance, dentro de los escenarios de aplicación previstos.

Beneficio para líneas prepagas que adquieran un Pack de internet de 3 GB en adelante o recarguen desde $ 300. Tendrán uso de las plataformas oficiales de: "Facebook", "Instagram" (propiedad de Facebook, Inc.), "YouTube" (propiedad de Google LLC.), "Twitter" (propiedad de Twitter, Inc.) y “TikTok” (propiedad de ByteDance) en todas sus versiones. Los packs desde 3 GB o las recargas desde 0 contarán con una cuota gratuita de 500 MB y para los clientes que accedan al pack de 40 GB tendrán una cuota de 1 GB gratuito. Estas cuotas serán compartidas entre las cinco plataformas de acuerdo al uso que pudiera darle el Cliente, siempre que se utilicen las funcionalidades indicadas en el alcance, dentro de los escenarios de aplicación previstos.

Alcance

Apps (iOS y Android): Facebook, Facebook Lite, Instagram, Twitter, Twitter Lite, YouTube, YouTube Premium, YouTube Kids, YouTube Go, YouTube Music, TikTok y TikTok Lite.

Versión web de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok, a través de navegadores Chrome Android y iOS, Firefox y otros browsers en Android/iOS/Windows de parque Smartphone y feature phones.

App Facebook Messenger: se encuentran incluidas las funcionalidades de chat (envío de mensajes, audios, fotos, etc.). Pero quedan excluidos del beneficio las llamadas y videollamadas.

App Play Películas: la visualización de avances también está alcanzada por el beneficio.

No está incluida la descarga y actualización de App.

Vigencia

Pack de internet: Para los packs de 3 GB en adelante, excluyendo el pack de 40 GB, el beneficio tendrá la misma vigencia del Pack de Internet adquirido o hasta consumir 500 MB Gratis para Redes Sociales. Superado este límite, el consumo que originen las aplicaciones será descontado de los MB/GB contratados (sea incluidos en el plan mensual, comprados o consumidos a través de internet por día).

Para el pack de 40 GB, el beneficio tendrá la misma vigencia del Pack de Internet, adquirido o hasta consumir 1GB Gratis para Redes Sociales. Superado este límite, el consumo que originen las aplicaciones será descontado de los MB/GB contratados (sea incluidos en el plan mensual, comprados o consumidos a través de internet por día).

Recarga: El beneficio tendrá 30 días de vigencia o hasta consumir 500 MB Gratis para Redes Sociales. Superado este límite, el consumo que originen las aplicaciones será descontado de los MB/GB contratados (sea incluidos en el plan mensual, comprados o consumidos a través de internet por día).

Requisitos mínimos

Disponer de un teléfono móvil con sistema operativo compatible con Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok, que pueda acceder a internet mediante la red móvil de Claro.

Disponibilidad técnica

Claro no es responsable de las aplicaciones de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok, ni de los servicios prestados por medio de las mismas. El uso es derivado de una relación entre el usuario y Facebook Inc., Google LLC., Twitter Inc. y ByteDance por lo cual, Claro no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de estas, ni ningún efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de las mismas. No aplica este beneficio en aplicaciones de terceros.

Claro se reserva el derecho de discontinuar el beneficio en forma unilateral.

El uso de las aplicaciones de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de Claro (consultar cobertura en claro.com.uy/roaming) y/o de la red WiFi que se utilice.

Los Packs de Internet desde 3 GB contarán con una cuota gratuita de 500 MB y el pack de 40GB con una cuota de 1GB que será para el uso exclusivo de la app oficial "Garena Free Fire" en todas sus versiones (Propiedad de Garena International), siempre que se utilicen las funcionalidades indicadas en el alcance, dentro de los escenarios de aplicación previstos.